在我國，經過多年的發展，IT服務業逐漸擴大。目前，在政府和行業協會、原始IT服務商、OEM合作伙伴、第三方IT服務商、系統集成商、咨詢服務商、外包服務商、評估認證機構等行業規則制定者和監管者的指導下， IT 監管機構、IT 培訓服務提供商和電信運營商組成 IT 服務提供商聯盟，為個人消費者、開發人員、政府和公用事業以及企業客戶提供全方位的 IT 服務。

政府和行業協會在制定標準和監督產業鏈方面發揮作用。他們是整個產業鏈的評委。由于實力雄厚，行業經驗豐富，部分企業將參與制定行業標準的過程。這些公司將根據自己的經驗和技能水平影響標準的制定。他們其實是行業標準的受益者，標準已經成為他們的競爭力之一。

有多種類型的 IT 服務提供商。有咨詢策劃階段的咨詢服務商、實施階段的外包服務商、系統集成商、OEM合作伙伴等。項目驗收后，有培訓服務商、原創IT服務、第三方IT服務等提供培訓和運維服務。

同時，IT服務商將通過部分合作伙伴拓展渠道，獲取更多客戶。服務合作伙伴包括主機廠、經銷商、代理商、系統集成商等。例如咨詢服務商可能與系統集成商合作，為用戶提供交鑰匙解決方案。

目前IT系統的軟硬件主要被國外IBM、HP、SUN、微軟、戴爾、EMC、思科等占據，少數國內廠商如浪潮、華為、星網等銳捷、金蝶等。因此，原IT服務商主要是指上述廠商為自己的產品提供的服務。主要提供售后和運維服務。

IT咨詢公司主要被IBM、HP、埃森哲等國外公司占據。IT咨詢的客戶主要是政府、金融、電信、制造、能源、教育和交通等。

系統集成商包括：國外系統集成商，如IBM、HP、Atos等，客戶主要為金融、電信、制造等；國內系統集成商，包括神州數碼、東軟集團、中國軟件、中國盛天成、東華軟件等公司，客戶主要為政府、電信、金融等行業；亞太地區的系統集成商，包括日本富士通、NEC等，韓國三星SDS、LG CNS等，主要在中國投資為該國企業進行系統集成服務。目前，系統集成市場比較分散。

IT外包商主要負責企業的信息化建設，包括規劃、選型、建設、運維管理和升級等。目前國內參與的主要廠商包括IBM、中國企業電源、埃森哲、惠普、浪潮、東軟、中國信息等。市場集中度低。據統計it服務，前20名廠商的份額不足20%。有兩種類型的 IT 培訓提供商。一是培訓客戶如何使用自己公司的系統，包括第三方IT培訓服務商；另一類是廣義的培訓機構，側重于IT技能的培訓。主要包括北大青鳥、成都銀河教育、清華大學、香港教育等。

2012 年全球 IT 服務市場達到 921 億美元，同比增長 5.9%。 2015年預計達到1036億美元。在 IT 服務領域中，IT 管理和流程管理服務增長最快，其次是作為運營服務的軟硬件產品支持。預計未來兩者將繼續保持目前的增長勢頭。

中國產業信息網發布的《2014-2018年中國IT服務業競爭格局與投資前景研究報告》指出：2007-2011年中國IT服務市場保持15%以上的復合增長率。2011年, IT 服務 服務收入超過 140 億美元。然而，中國IT服務的比重僅為10%，遠低于全球30%的比重。從我國IT服務業占GDP的比重來看，也遠低于發達國家水平。

中國2009年實際GDP增長8.5%，2010年將增長9%，是世界上增長最快的國家。然而，中國在 IT 服務上的支出仍然相對較低。 2009年中國IT服務支出GDP僅為0.2%，而英國3.2%，美國2.1%，2.@同期日本>1%，印度0.5%。

根據新發布的《軟件和信息技術服務業“十二五”規劃》，到2015年，我國軟件和服務業占信息產業比重達到25%，年均增長2%< @4.5%以上，信息技術服務收入占軟件和信息技術服務行業總收入的60%以上，IT服務將迎來持續高速發展期。

中國IT服務市場規模

市場競爭格局

目前國內廠商主要分為四類：產品型、綜合型廠商、獨立服務商、電信運營商。以產品為依托的廠商主要是針對自身軟硬件產品拓展支持服務，如浪潮、東軟、神州數碼等廠商，其特點是運維服務占比大。

綜合性廠商是指提供軟件、硬件和服務的綜合性廠商，如IBM、HP等。一般而言，這類廠商具有較強的軟硬件能力，可以根據客戶需求進行系統咨詢、實施、維護和升級。用戶的具體需求。其服務的種類有一定的比例it服務，同時服務用于帶動軟硬件的銷售。

獨立服務商一般沒有軟硬件產品，主要以IT咨詢服務為主，如埃森哲、安永等。

電信運營商是一個特殊的類別。他們依靠強大的網絡運維能力來拓展IT服務。主要關注運營商在網絡服務、綜合解決方案等方面具有優勢的領域。

中國IT服務市場廠商分類

總的來說，無論電信運營商如何，國內IT服務企業主要集中在運維領域。 IT咨詢主要由國外公司主導，主要是IBM、埃森哲和惠普。目前國內IT服務領域比較分散，國內還沒有百億營收的IT服務公司，集中度較低。