《IT外包服務協(xié)議》由會員共享，可在線閱讀。更多相關《IT外包服務協(xié)議（7頁珍藏版）》，請在人文庫在線搜索。

1、IT外包服務協(xié)議編號：甲方：乙方：代表：代表：聯(lián)系人：聯(lián)系人：Email：Email：雙方本著互惠互利的原則，關于甲方辦公室的維護和服務問題設備，經充分協(xié)商，決定簽訂本協(xié)議。合作內容及付費 IT系統(tǒng)維護外包服務：甲方自愿將其IT系統(tǒng)中指定的維護服務內容承包給乙方進行維護。乙方承諾按照本協(xié)議內容提供高效的門到門服務。合同期限_個月。甲方共有_套辦公設備需交乙方維修，共需交_元（元）/年維修費。采購供應：

2、 _fen (RMB) 付款方式：合同簽訂后，甲方負責在收到乙方發(fā)票后的幾天內支付全部貨款。 協(xié)議服務項目及說明項目說明服務頻率/次數(shù)超收費單位數(shù)/臺數(shù) （1）系統(tǒng)優(yōu)化 定期優(yōu)化系統(tǒng)，提高系統(tǒng)運行速度 4月每次30元 （2）病毒檢測，查殺已知計算機病毒，但不保證長期長期提供正版殺毒軟件。4月份每月30元。(3) 用戶計算機系統(tǒng)中單臺計算機的硬件檢測報告。用戶計算機系統(tǒng)中單臺計算機的硬件檢測評估報告，但不涉及軟件和網絡。

10元（6）設備申請與供應咨詢專線提供7*8服務、辦公系統(tǒng)設備申請與采購咨詢等專線電話技術支持，讓您隨時獲得第一手技術和行業(yè)信息，不限50元（7）單機軟件測試 報告用戶計算機系統(tǒng)中的單機應用軟件進行測試評估報告，但不包括網絡測試每年一次 50元 （8）隨時單機軟件測試和維護 提供7 *8 單機電腦軟硬件檢測維修服務，4小時4小時內響應解決無

4、限50元（9）網絡辦公集成評估報告及解決方案評估用戶企業(yè)的網絡辦公集成狀態(tài)并提交解決方案500元（10）隨時網絡辦公集成測試維護提供7*8服務，并網絡辦公綜合系統(tǒng)隨時提供巡檢維護服務，4小時響應，4小時解析，每月2次100元（11）重要數(shù)據(jù)恢復 為重要計算機數(shù)據(jù)提供緊急恢復服務。（不能保證100恢復，

5、 50元/次（13）7*8服務隨時進行網絡安全檢查和維護，4小時響應，4小時解決（甲方需提供正版殺毒軟件）每月2次70元（14）服務器數(shù)據(jù)安全備份服務提供企業(yè)服務器數(shù)據(jù)安全備份解決方案及實施（僅服務器單次收費）300元（15）每周一次的計算機網絡安全評估報告及解決方案通過企業(yè)內部網絡安全管理評估報告，提交先進的網絡安全解決方案（包括企業(yè)的管理和權限分配方案）s 內部網絡系統(tǒng)）及具體實施服務 每年一次 300 元 （16）企業(yè)計算機系統(tǒng)管理評價和管理模板 計算機管理系統(tǒng)評價報告，制定適合企業(yè)的計算

6、計算機管理規(guī)章范本，并協(xié)助實施每年500元（17）企業(yè)計算機網絡形成及高層管理通過對企業(yè)計算機網絡現(xiàn)狀及長期戰(zhàn)略需求的評估報告，制定長期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，制定適時的管理制度，并協(xié)助實施每年5000元（18人）的員工計算機培訓計劃，根據(jù)企業(yè)需求提供定制化的計算機相關培訓課程。并配合提供7*8服務，高級技術電話專線支持另議規(guī)劃方案為企業(yè)度身訂造，制定適合企業(yè)現(xiàn)狀的網站建設架構及推廣方案3、

7、解決方案通過對公司當前辦公自動化系統(tǒng)的績效分析和評估報告，制定出一套能夠提高公司績效、適應公司現(xiàn)狀的綜合解決方案。2000元IT外包辦公設備清單，詳見IT外包設備詳情設備名稱價格元/月服務說明服務器180服務器設置維修保養(yǎng)升級備份防病毒培訓不包括更換備件費用系統(tǒng)50考勤系統(tǒng)設置、維護、保養(yǎng)和培訓指紋考勤系統(tǒng)、繪圖儀等大型設備 50 打印機設置、維護和保養(yǎng)培訓

8、復印機維修保養(yǎng)培訓50以上復印機設置維修保養(yǎng)培訓傳真機30傳真機設置維修保養(yǎng)維修培訓碎紙機30碎紙機設置維修保養(yǎng)培訓程序-受控開關 50、開關設置、維護、維修培訓不包括項目建設目標狀態(tài)及備件費協(xié)議服務項目： 系統(tǒng)軟件維護與優(yōu)化：是指通過乙方的合理維護和優(yōu)化設置，甲方的系統(tǒng)終端運行正常且相對高效，運行過程中不存在沖突或沖突。故障排除; 電腦病毒預防與殺毒：乙方負責現(xiàn)有已知病毒的預防和殺毒工作。對于目前市場上無法預測的病毒造成損害的特殊風險因素，乙方負責盡可能解決，但不承擔意外損害的風險。因素；電腦硬件檢查與維護：通過乙方的維護和更新，

9、驗證乙方電腦硬件系統(tǒng)正常高效運行，電腦設備管理員無異常現(xiàn)象；系統(tǒng)及軟件應用支持：通過電話專線，確保在7*8規(guī)定時間內提供乙方技術支持。取得滿意結果后，乙方負責現(xiàn)場技術支持，徹底解決甲方軟件技術問題；設備申請及供應咨詢專線：通過電話專線，確保在規(guī)定時間內7*8能夠得到甲方的人員、設備、技術和信息需求；常用軟件安裝維護：乙方僅承諾向甲方提供乙方的安裝維護 s 現(xiàn)有的軟件供應和軟件的安全運行盡其所能。說明，乙方已完成實施；各類辦公設備維護：保證約定設備正常運行，免費使用、運行

10、異常現(xiàn)象是什么；重要數(shù)據(jù)恢復：最大限度恢復甲方因誤用或病毒丟失的重要數(shù)據(jù)，但存在一定風險因素；授權，控制各個終端的權限操作，使公司規(guī)定的機密數(shù)據(jù)得到有效控制，確保重要數(shù)據(jù)不被破壞和泄露；不承擔數(shù)據(jù)庫意外損壞的風險因素；網絡安全檢測與維護：通過乙方的維護，保證甲方企業(yè)網絡安全運行，局域網與廣域網通信正常。服務協(xié)議詳情：如甲方設備并非全部由乙方維護，

11、確認設備型號和序列號，甲方電腦管理員簽字確認；聯(lián)系工程師進行技術咨詢和維修電話；甲方員工在完成維修工作時應配合在乙方填寫的任務清單上簽字；協(xié)議規(guī)定，收費項目以合同確定的報價為準，但不包括更換零件費用，如有維修部件費用或更換零件費用的超出部分，乙方應出具書面材料，費用由甲方承擔；甲方可委托乙方采購甲方需要增加或更換的設備及設備部件，不收取額外服務費，并且保修期由制造商提供；甲方需維修的設備仍在廠家保修期內，乙方負責不開箱檢測服務，確認有問題乙方負責聯(lián)系廠家保修或更換，甲方負責提供制造商的詳細地址，

12、聯(lián)系方式及保修憑證，期間廠家與甲方之間的費用，乙方按實際費用報銷并及時上報；乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，其著作權歸甲方負責，乙方不提供任何軟件著作權，甲方如需安裝正版軟件，可委托乙方購買。甲方如需對計算機病毒服務進行查殺，必須安裝正版殺毒軟件。在保證甲方用戶的正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權決定問題的解決方案；甲方損壞的電腦零件不在廠家保修期內，乙方可以為甲方修理，維修費按實際維修費收取，不收取額外服務費。若維修時間超過5天，乙方可免費提供更換零件（顯示器除外）供甲方使用，直至零件維修完成。但甲方損壞的電腦部件未修理或乙方未修理的情況不在此清單內；

13、甲方合作：乙方工程師在甲方設備放置地點工作時，乙方工程師應盡可能配合，如提供設備相關驅動、廠家信息、在線查詢等；在計算機相關的維護操作中，乙方應首先詢問是否有重要數(shù)據(jù)信息，甲方應積極配合乙方做好重要數(shù)據(jù)的備份工作。由于甲方的疏忽或意外造成的重要數(shù)據(jù)丟失，乙方不承擔任何責任。服務響應時間及服務方式乙方承諾提供7*8服務，即每周7天、8小時國家法定時間上門服務；乙方承諾接到維修電話，4小時內響應it外包服務，4小時內維修，并報告故障 2小時內安排工程師上門。如遇特殊緊急情況，雙方協(xié)商解決；下列情況，甲方可將設備交由現(xiàn)場工程師運回乙方維修，并承諾數(shù)小時內送回

14、維修設備。甲方不希望現(xiàn)場工程師現(xiàn)場操作；現(xiàn)場無法解決故障；在下列特殊情況下，乙方無法履行時間承諾，雙方協(xié)商解決： 待修設備甲方無法正常供應，需甲方采購；原因是乙方無法在規(guī)定時間內購買配件；根據(jù)乙方出具的評估報告，甲方設備超過使用年限或使用期限無法修復的，應予以淘汰或更新；對于正常維修的待修設備，乙方負責免費提供臨時周轉設備，設備修好后退還。（服務器及大型程控交換機、工程辦公設備等大型設備除外）。隱私與安全 乙方承諾嚴格遵守國家所有關于隱私的法律法規(guī)，對甲方的任何信息絕對保密。在維護過程中不是乙方的過錯

15、因硬件老化等原因造成的損壞，乙方不承擔責任；如因乙方原因造成硬件損壞，雙方應根據(jù)硬件的折舊價協(xié)商賠償金額，但因維修造成的損壞，乙方不承擔責任。間接損失it外包服務，包括甲方重要數(shù)據(jù)和資料的丟失等。甲方應自行備份數(shù)據(jù)和資料。乙方可以為甲方進行備份，但對甲方數(shù)據(jù)及資料的丟失不承擔任何責任。本公司對所提供的服務承擔有限責任，不承擔因服務而造成的間接損失。合同終止自合同簽訂之日起至_年_月_日止，期滿后自行終止。如果雙方通過協(xié)商繼續(xù)合作，將另行簽訂合同；如果甲方提出的屬于服務范圍內的請求被拒絕兩次以上，或者服務人員與甲方發(fā)生暴力沖突，經雙方協(xié)商難以調解的，甲方可以要求如果合同終止，乙方應將剩余時間欠甲方的相關款項退還給甲方；如因其他國家法律、自然災害等不可抗力因素導致合同無法繼續(xù)履行的，雙方應協(xié)商解決。本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。附件：IT外包設備明細供應價格體系本協(xié)議一式兩份，每一方各持有一份。本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方： 乙方： 甲方代表： 乙方代表：