本發(fā)明專利技術(shù)公開了一種停車場遙控方法、裝置及系統(tǒng)。該方法包括：運(yùn)維服務(wù)器從客服平臺獲取問題信息；運(yùn)維服務(wù)器確定問題信息對應(yīng)的主機(jī)設(shè)備，完成與主機(jī)設(shè)備的遠(yuǎn)程通道；運(yùn)維服務(wù)器通過遠(yuǎn)程通道向主機(jī)設(shè)備發(fā)送腳本命令，通過腳本命令控制主機(jī)設(shè)備中的遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)，遠(yuǎn)程控制主機(jī)設(shè)備。本發(fā)明專利技術(shù)方案解決了現(xiàn)有遙控方法過于復(fù)雜，影響主機(jī)設(shè)備正常使用的技術(shù)問題，達(dá)到了簡單高效實(shí)現(xiàn)主機(jī)設(shè)備遠(yuǎn)程控制的技術(shù)效果。 .

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下載所有詳細(xì)的技術(shù)數(shù)據(jù)

【技術(shù)實(shí)現(xiàn)步驟總結(jié)】

一種停車場遙控方法、裝置及系統(tǒng)

專利技術(shù)涉及設(shè)備控制

，具體涉及停車場遙控方法、裝置及系統(tǒng)。

技術(shù)介紹

目前，各個停車場的管理仍是通過第三方遠(yuǎn)程接口插件在中控系統(tǒng)中進(jìn)行操作。例如，現(xiàn)有的遙控方法通常采用類似于遙控的方法。操作者通過遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)操作受控主機(jī)以及通過遠(yuǎn)程控制接口訪問受控主機(jī)的方法。上述方法操作相對復(fù)雜，在遠(yuǎn)程操作過程中，被操作的筆記本很難正常使用。遠(yuǎn)程控制前期還需要連接、驗(yàn)證等操作，實(shí)現(xiàn)起來比較麻煩。針對上述問題，目前尚未提出有效的解決方案。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

鑒于上述問題，提出本專利技術(shù)以提供一種克服上述問題或至少部分解決上述問題的停車場遙控方法、裝置和系統(tǒng)。本專利技術(shù)實(shí)施例提供了一種停車場遠(yuǎn)程控制方法，包括：運(yùn)維服務(wù)器從客服平臺獲取問題信息；運(yùn)維服務(wù)器確定問題信息對應(yīng)的主機(jī)設(shè)備，完成與主機(jī)設(shè)備的遠(yuǎn)程控制。渠道;運(yùn)維服務(wù)器通過遠(yuǎn)程通道向主機(jī)設(shè)備發(fā)送腳本指令，通過腳本指令控制主機(jī)設(shè)備中的遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)服務(wù)器運(yùn)維，從而遠(yuǎn)程控制主機(jī)設(shè)備。在一種實(shí)現(xiàn)方法中，運(yùn)維服務(wù)器通過遠(yuǎn)程通道向主機(jī)設(shè)備發(fā)送腳本指令，并通過腳本指令控制主機(jī)設(shè)備中的遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)后，該方法還包括： 運(yùn)維服務(wù)器獲取遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)反饋的控制結(jié)果；運(yùn)維服務(wù)器將控制結(jié)果發(fā)送給客服平臺。在一種實(shí)現(xiàn)方法中，運(yùn)維服務(wù)器通過遠(yuǎn)程通道向主機(jī)設(shè)備發(fā)送腳本指令，包括：運(yùn)維服務(wù)器獲取操作者的控制指令；運(yùn)維服務(wù)器將控制指令轉(zhuǎn)換為腳本指令，并通過遠(yuǎn)程通道將腳本指令發(fā)送給主機(jī)設(shè)備。在一種實(shí)現(xiàn)方法中，操作者的控制指令通過以下方法之一生成：按鍵、在命令窗口中輸入命令。本專利技術(shù)實(shí)施例還提供了一種停車場遙控裝置，包括：獲取模塊，用于從客服平臺獲取問題信息；構(gòu)建模塊，用于確定問題信息對應(yīng)的主機(jī)設(shè)備，并用于匹配主機(jī)設(shè)備完成遠(yuǎn)程通道；控制模塊，用于通過遠(yuǎn)程通道向主機(jī)設(shè)備發(fā)送腳本指令，通過腳本指令控制主機(jī)設(shè)備中的遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)，遠(yuǎn)程控制主機(jī)設(shè)備。

在一種實(shí)現(xiàn)方法中，控制模塊還用于獲取遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)反饋的控制結(jié)果；并將控制結(jié)果發(fā)送至客服平臺。在一種實(shí)現(xiàn)方法中，控制模塊用于獲取操作者的控制指令；將控制指令轉(zhuǎn)換為腳本指令，通過遠(yuǎn)程通道將腳本指令發(fā)送給主機(jī)設(shè)備。在一種實(shí)現(xiàn)方法中，操作者的控制指令通過以下方法之一生成：按鍵、在命令窗口中輸入命令。該專利技術(shù)的實(shí)施示例還提供了一種停車場遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)，包括：運(yùn)維服務(wù)器、一臺或多臺需要遠(yuǎn)程協(xié)助的主機(jī)設(shè)備、客服平臺；客服平臺與一臺或多臺需要遠(yuǎn)程協(xié)助的主機(jī)設(shè)備相互通信，獲取一臺或多臺需要遠(yuǎn)程協(xié)助的主機(jī)設(shè)備的問題，并將問題反饋給運(yùn)維服務(wù)器；運(yùn)維服務(wù)器部署在有上述任一項(xiàng)所述的停車場遙控裝置。在一種實(shí)現(xiàn)方法中，通過技術(shù)構(gòu)建遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)，將遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)中的每條操作指令封裝成腳本，運(yùn)維服務(wù)器通過遠(yuǎn)程通道向主機(jī)設(shè)備發(fā)送的腳本指令包括：腳本操作說明。在本專利技術(shù)的實(shí)施例中，通過在需要遠(yuǎn)程協(xié)助的主機(jī)設(shè)備中集成遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)，運(yùn)維服務(wù)器可以通過與主機(jī)設(shè)備之間的遠(yuǎn)程通道，使用腳本指令提供遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)。控制實(shí)現(xiàn)對主機(jī)設(shè)備的遠(yuǎn)程控制。

上述方法解決了現(xiàn)有遠(yuǎn)程控制方法過于復(fù)雜，影響主機(jī)設(shè)備正常使用的技術(shù)問題，達(dá)到了簡單高效實(shí)現(xiàn)主機(jī)設(shè)備遠(yuǎn)程控制的技術(shù)效果。上述描述僅為專利技術(shù)方案的概述服務(wù)器運(yùn)維，為了能夠更清楚地理解專利的技術(shù)手段，并能夠按照說明書的內(nèi)容實(shí)施，為了使上述以及該專利的其他目的、特征和優(yōu)點(diǎn)。可以更加直觀易懂，下面具體列出專利技術(shù)的具體實(shí)現(xiàn)方法。附圖說明通過閱讀以下對優(yōu)選實(shí)踐方法的詳細(xì)描述，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來說，各種其他優(yōu)點(diǎn)和益處將變得顯而易見。附圖僅用于說明優(yōu)選實(shí)施方式，不應(yīng)視為對專利技術(shù)的限制。并且在所有附圖中，相同的部件由相同的附圖標(biāo)記表示。在附圖中：附圖說明圖1是本發(fā)明實(shí)施例的停車場遙控系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；如圖。圖2是本發(fā)明實(shí)施例的停車場遙控模式的方法流程圖。如圖。圖3是根據(jù)專利技術(shù)的實(shí)施例。根據(jù)技術(shù)實(shí)施例的停車場遙控方法的時序圖；如圖。圖4是根據(jù)本發(fā)明技術(shù)實(shí)施例的停車場遙控裝置的結(jié)構(gòu)框圖。具體實(shí)施方法為使本專利技術(shù)的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚，下面結(jié)合實(shí)施方法及附圖對本專利技術(shù)作進(jìn)一步的詳細(xì)說明。在此，專利技術(shù)的示意性實(shí)現(xiàn)方法及其說明用于對專利技術(shù)進(jìn)行說明，并非對專利技術(shù)進(jìn)行限定。

在本規(guī)范中，諸如 first 和 之類的形容詞只能用于區(qū)分一個元素或動作與另一個元素或動作，而不要求或暗示任何實(shí)際的此類關(guān)系或順序。對元素或組件或步驟（等）的引用不應(yīng)被解釋為僅限于元素、組件或步驟中的一個，而在情況允許的情況下，可以是一個或多個元素、組件或步驟等本例中，提供了一個停車場遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)，如圖1所示，包括：運(yùn)維服務(wù)器（運(yùn)維）、一臺或多臺有遠(yuǎn)程協(xié)助需求的主機(jī)設(shè)備（停車場）、客服平臺(客服))，其中： 可使用運(yùn)維服務(wù)器遠(yuǎn)程控制一臺或多臺有遠(yuǎn)程協(xié)助需求的主機(jī)設(shè)備；一臺或多臺需要遠(yuǎn)程協(xié)助的主機(jī)設(shè)備集成遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)，運(yùn)維服務(wù)器在與一臺或多臺需要遠(yuǎn)程協(xié)助的主機(jī)設(shè)備開通遠(yuǎn)程通道的情況下，通過腳本控制遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)遠(yuǎn)程控制需要遠(yuǎn)程協(xié)助的一個或多個主機(jī)設(shè)備的指令。為了使構(gòu)建的遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)足夠輕量級，可以通過技術(shù)構(gòu)建遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，可以進(jìn)一步將遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)中的每條操作指令封裝成腳本。這樣，當(dāng)后續(xù)觸發(fā)觸發(fā)時，只要發(fā)送腳本命令，就可以基于遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)遠(yuǎn)程控制主機(jī)設(shè)備。在實(shí)施過程中，為了及時提示問題發(fā)現(xiàn)和解決問題，客服平臺與一臺或多臺需要遠(yuǎn)程協(xié)助的主機(jī)設(shè)備進(jìn)行通信，用于獲取一臺或多臺需要遠(yuǎn)程協(xié)助的主機(jī)設(shè)備的信息。問題，并將問題反饋給運(yùn)維服務(wù)器。

這樣，當(dāng)設(shè)備主機(jī)出現(xiàn)故障或問題需要處理控制時，可以及時反饋給客服平臺，客服平臺會反饋給運(yùn)維服務(wù)器觸發(fā)問題的處理。在上述停車場遙控系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，本實(shí)施例還提供了一種停車場遙控方法，如圖1所示。 2、可以包括以下步驟： 步驟201：運(yùn)維服務(wù)器從客服平臺獲取問題信息。步驟202，運(yùn)維服務(wù)器確定問題信息對應(yīng)的主機(jī)設(shè)備，完成與主機(jī)設(shè)備的遠(yuǎn)程通道；步驟203，運(yùn)維服務(wù)器通過遠(yuǎn)程通道向主機(jī)設(shè)備發(fā)送腳本指令，并使用該腳本指令向主機(jī)設(shè)備發(fā)送腳本指令。主機(jī)設(shè)備中的遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)，用于遠(yuǎn)程控制主機(jī)設(shè)備。其中，遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)可以通過技術(shù)構(gòu)建，相應(yīng)地，遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)中的每條操作指令都被封裝成腳本，該腳本指令可以包括腳本指令。上述步驟203中，運(yùn)維服務(wù)器通過遠(yuǎn)程通道向主機(jī)設(shè)備發(fā)送腳本指令后，通過腳本指令控制主機(jī)設(shè)備中的遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)后，運(yùn)維服務(wù)器可以獲得遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)反饋，并將控制結(jié)果發(fā)送至客服平臺。在一種實(shí)現(xiàn)方法中，運(yùn)維服務(wù)器通過遠(yuǎn)程通道向主機(jī)設(shè)備發(fā)送腳本指令，包括： S1：運(yùn)維服務(wù)器獲取操作者的控制指令；其中，操作者的控制指令可以通過但不限于以下形式之一一旦生成：按鈕點(diǎn)擊、輸入到命令窗口

【技術(shù)保護(hù)點(diǎn)】

一種停車場遠(yuǎn)程控制方法，其特征在于：運(yùn)維服務(wù)器從客服平臺獲取問題信息。運(yùn)維服務(wù)器確定問題信息對應(yīng)的主機(jī)設(shè)備，完成與主機(jī)設(shè)備的遠(yuǎn)程控制。渠道;運(yùn)維服務(wù)器通過遠(yuǎn)程通道向主機(jī)設(shè)備發(fā)送腳本指令，通過腳本指令控制主機(jī)設(shè)備中的遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)，從而遠(yuǎn)程控制主機(jī)設(shè)備。

【技術(shù)特點(diǎn)總結(jié)】

1.一種停車場遠(yuǎn)程控制方法，其特征在于：運(yùn)維服務(wù)器從客服平臺獲取問題信息；運(yùn)維服務(wù)器確定問題信息對應(yīng)的主機(jī)設(shè)備，并與主機(jī)設(shè)備通信完成遠(yuǎn)程通道；運(yùn)維服務(wù)器通過遠(yuǎn)程通道向主機(jī)設(shè)備發(fā)送腳本命令，通過腳本命令控制主機(jī)設(shè)備中的遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)，遠(yuǎn)程控制主機(jī)設(shè)備。 2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，運(yùn)維服務(wù)器通過遠(yuǎn)程通道向主機(jī)設(shè)備發(fā)送腳本指令，腳本指令通過腳本指令向主機(jī)設(shè)備發(fā)送腳本指令。 在遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)被控制后，該方法還包括： 運(yùn)維服務(wù)器獲取遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)反饋的控制結(jié)果。并由運(yùn)維服務(wù)器將控制結(jié)果發(fā)送給客服平臺。 3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述運(yùn)維服務(wù)器通過遠(yuǎn)程通道向主機(jī)設(shè)備發(fā)送腳本指令，包括： 運(yùn)維服務(wù)器獲取操作者的控制指令；運(yùn)維服務(wù)器將控制指令轉(zhuǎn)換為腳本指令，通過遠(yuǎn)程通道將腳本指令發(fā)送給主機(jī)設(shè)備。 4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述操作者的控制指令通過以下方法之一生成：點(diǎn)擊按鈕、在命令窗口中輸入命令。 5.一種停車場遙控裝置，其特征在于，包括： 采集模塊，用于從客服平臺獲取問題信息；構(gòu)建模塊，用于確定問題信息對應(yīng)的主機(jī)設(shè)備，并與問題信息主機(jī)設(shè)備連接，完成遠(yuǎn)程通道；控制模塊...

【專利技術(shù)屬性】

技術(shù)開發(fā)人員：郭強(qiáng)、戴偉、徐進(jìn)、徐兆光、

申請人（專利權(quán)）：山東IT公司，

類型：發(fā)明

國家省市：上海，11

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