▌企業(yè)IT投資控制的必要性

2000年后，是我國高技術(shù)服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的時(shí)期。 國家以高技術(shù)服務(wù)離岸外包服務(wù)起家，隨后大量引進(jìn)國際IT工廠，以帶動(dòng)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。 大企業(yè)也投入了大量的信息化資金。 在此過程中，從基層服務(wù)逐漸孵化出一大批高層次的IT技術(shù)人才和產(chǎn)業(yè)，這無疑為中國經(jīng)濟(jì)的初步發(fā)展創(chuàng)造了良好的信息技術(shù)服務(wù)環(huán)境。 但在技術(shù)水平和人力成本大幅提升的情況下，IT服務(wù)成本的控制也將納入戰(zhàn)略投資的風(fēng)控重點(diǎn)。

1▏離岸外包模式的開始

2000年前后的中國，對外開放的浪潮才剛剛開始。 在開放國際商貿(mào)往來的同時(shí)，國家的科技創(chuàng)新能力也得到了提升。 國家還重點(diǎn)扶持信息技術(shù)服務(wù)外包業(yè)務(wù)。 為推動(dòng)歐美日韓外包業(yè)務(wù)的拓展，中國大陸出現(xiàn)了一大批純?nèi)肆浖獍?wù)企業(yè)。 當(dāng)時(shí)一個(gè)名牌大學(xué)畢業(yè)生，質(zhì)量好，成本在4000到8000之間，接單的價(jià)格是20000到30000一個(gè)人。 這些公司只有通過人力資源外包才能維持巨額利潤。

2▏世界IT工廠孵化

中國加入WTO正朝著進(jìn)一步開放邁進(jìn)，大型國有企業(yè)也掀起了建設(shè)信息化浪潮，以提升自身品牌運(yùn)營能力。 國際巨頭抓住有利時(shí)機(jī)在中國大舉招兵買馬，設(shè)立本地化研發(fā)中心和服務(wù)中心，從軟件研發(fā)、產(chǎn)品營銷、服務(wù)部署、硬件運(yùn)維等方面大量滲透信息化服務(wù). 充分挖掘中國市場潛力和人力資本優(yōu)勢，為中國企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新提供高效支持。

3▏勞動(dòng)力成本上升的危機(jī)

在高科技服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的帶動(dòng)下，中國企業(yè)逐漸走向世界前列。 在高速發(fā)展下，中國的勞動(dòng)力成本一路攀升，IT勞動(dòng)力成本的增長已達(dá)到十年前的3至4倍之多。 與此相對應(yīng)的是創(chuàng)新發(fā)展帶來的各種技術(shù)資源成本的降低。 從個(gè)人電子消費(fèi)品到企業(yè)高配置作業(yè)設(shè)備，都在表現(xiàn)出不同程度的性能提升和成本降低。

4▏企業(yè)IT投資的尷尬

高昂的人力成本與高效的 IT 運(yùn)營之間存在著不可避免的矛盾。 企業(yè)信息化的提升需要更多的軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和配套服務(wù)。 用戶成熟度的提高也使得信息化需求更加多樣化，導(dǎo)致各種IT崗位的衍生和分工。 企業(yè)人力投資的比重已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的投資，甚至IT投資占企業(yè)整體投資的比重都在上升！ 這些因素促使企業(yè)增加了更多的IT服務(wù)成本，從零開始的定制化開發(fā)和純手工運(yùn)維的模式不再受推崇； 這種模式不僅影響了IT產(chǎn)品的發(fā)布速度，也無法保證均衡的服務(wù)質(zhì)量，更重要的是導(dǎo)致企業(yè)IT投資成本大幅增加。

▌加強(qiáng)企業(yè)信息化執(zhí)行力的必要性

信息技術(shù)行業(yè)巨大的市場空間，加上中國企業(yè)管理能力日趨成熟，使得綜合服務(wù)企業(yè)更加注重多元化商業(yè)生態(tài)的打造和規(guī)模化發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 行政權(quán)力的沖突與矛盾，如何在發(fā)展中尋求平衡與共贏，成為長期思考的重點(diǎn)。

1▏調(diào)整乙方市場發(fā)展重心

也是在2000年前后，老外把中國的IT企業(yè)描述為“傳統(tǒng)作坊式”的運(yùn)營模式，空間不足、規(guī)模小、遺留問題、沒有標(biāo)準(zhǔn)是當(dāng)時(shí)企業(yè)的典型特征。 如今，中國企業(yè)的成長環(huán)境已經(jīng)相對成熟，企業(yè)的商業(yè)模式更加科學(xué)穩(wěn)定服務(wù)器運(yùn)維外包，經(jīng)營理念更加追求可持續(xù)增長、規(guī)模化經(jīng)營和多元化發(fā)展。 這種依賴、個(gè)性化的服務(wù)需求響應(yīng)和人力資源外包模式已經(jīng)不能滿足這些企業(yè)的發(fā)展需求，更主動(dòng)的市場預(yù)測、適合規(guī)模化和集成化的產(chǎn)品服務(wù)成為這些企業(yè)計(jì)劃的首選。

2▏甲方在市場上的自主可控措施

隨著中國本土化IT服務(wù)能力的提升，以及乙方產(chǎn)品化、計(jì)劃化運(yùn)營模式的推進(jìn)，一些有遠(yuǎn)見的大型甲方早早建立了自己的研發(fā)中心、測試中心和運(yùn)維中心，為客戶提供為企業(yè)發(fā)展運(yùn)營構(gòu)建了適應(yīng)自身需求、易于控制的信息系統(tǒng)群； 一些以人力資源外包為主的服務(wù)商也逐漸學(xué)會(huì)打造具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品和服務(wù)，以支撐核心競爭力和活力的延續(xù)。

3▏供應(yīng)商服務(wù)整合成本巨大

集成和數(shù)據(jù)交換服務(wù)是 IT 供應(yīng)商和客戶之間面臨的最大挑戰(zhàn)之一。 大多數(shù) IT 服務(wù)提供商都實(shí)施了自己專有的集成平臺(tái)來與客戶交換數(shù)據(jù)。 為了自身集約化經(jīng)營的利益，供應(yīng)商之間在開發(fā)面向客戶的資源方面存在競爭關(guān)系。 同時(shí)，從自身產(chǎn)品之間的融合需求來看服務(wù)器運(yùn)維外包，構(gòu)建自身的產(chǎn)品生態(tài)也成為大型服務(wù)商的必由之路。 . 這些因素導(dǎo)致甲方在控制集成商和服務(wù)商方面面臨巨大挑戰(zhàn)。

4▏高效IT業(yè)務(wù)運(yùn)營成為剛需

無論是乙方還是甲方，在考慮企業(yè)IT產(chǎn)品和服務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展的同時(shí)，還需要將科技研發(fā)成果進(jìn)行商業(yè)化，進(jìn)行基于產(chǎn)品或基于能力的交易，利用大規(guī)模高效的業(yè)務(wù)運(yùn)營。 ，促進(jìn)企業(yè)投資回報(bào)率的提高，或保持企業(yè)IT投資的保值增值。 這對日新月異的科技創(chuàng)新成果的持續(xù)商業(yè)價(jià)值開發(fā)提出了更高的要求！

▌國際化企業(yè)的全球化業(yè)務(wù)支持需求

大國格局增加了“走出去”的戰(zhàn)略責(zé)任，但信息技術(shù)服務(wù)的跨域支撐能力還不成熟，缺乏從信息化戰(zhàn)略對接、資源對接等角度進(jìn)行整體戰(zhàn)略部署、文化對接、責(zé)任對接。

1▏企業(yè)走出去需要跨域IT的業(yè)務(wù)支撐

國家“走出去”戰(zhàn)略使國有企業(yè)面臨前所未有的市場化競爭壓力和危機(jī)。 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)證明，90%的國有企業(yè)在海外投資上虧損嚴(yán)重。 與很多在華投資的世界500強(qiáng)企業(yè)相比，跨域的業(yè)務(wù)運(yùn)營、資源管理、風(fēng)險(xiǎn)防控等背后都有強(qiáng)大成熟的IT服務(wù)支撐。 顯然，規(guī)模化、協(xié)同化的發(fā)展必須借助信息服務(wù)的高效部署來實(shí)現(xiàn)。 其背后是懂管理、懂運(yùn)營、懂外語的資深I(lǐng)T人員的支持，以及適應(yīng)各區(qū)域的合理選擇本地化服務(wù)和集約化管理能力的支持。

2▏自強(qiáng)民營企業(yè)更注重技術(shù)創(chuàng)新投入

電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的跨領(lǐng)域發(fā)展，造就了眾多自力更生的民營企業(yè)。 從運(yùn)營效率的角度來看，他們應(yīng)用了大量新興技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，構(gòu)建了強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支撐體系，實(shí)現(xiàn)了最大的市場覆蓋和轉(zhuǎn)化效率。 然而，這種能力往往是民營企業(yè)通過長期探索建立起來的能力，尚未轉(zhuǎn)化為公共商業(yè)服務(wù)資源。

3▏乙方業(yè)務(wù)發(fā)展模式受限

傳統(tǒng)IT供應(yīng)商的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃往往與甲方的業(yè)務(wù)發(fā)展需求不匹配，甲方走出去的跨領(lǐng)域服務(wù)支持對于國內(nèi)大部分乙方來說仍然是一個(gè)遙遠(yuǎn)的夢想。國際化服務(wù)運(yùn)營和資源整合的視角。 這種保守的業(yè)務(wù)拓展能力導(dǎo)致了國際業(yè)務(wù)支持普遍性的不足。 甲方?jīng)]有成熟的規(guī)劃，國際業(yè)務(wù)的拓展自然會(huì)同時(shí)受阻。

▌戰(zhàn)略外包管理的必要性

無論是從信息化投資還是信息化執(zhí)行的角度來看，上述現(xiàn)象都使企業(yè)建立了戰(zhàn)略外包管理戰(zhàn)略，以匹配業(yè)務(wù)發(fā)展對信息技術(shù)服務(wù)的支持需求，同時(shí)讓信息化投資得以實(shí)現(xiàn)。更合理有效。