聚焦服務(wù)外包數(shù)字化新機(jī)遇，3月21日，第十二屆中國國際服務(wù)外包貿(mào)易博覽會(huì)（以下簡稱服博會(huì)）在漢開幕。

這也是本屆國博會(huì)首次在中部地區(qū)舉辦，展覽面積、參展企業(yè)數(shù)量和實(shí)物展品數(shù)量均為歷屆之最。

會(huì)場內(nèi)，14場正在進(jìn)行的峰會(huì)、研討會(huì)等嘉賓共同探討上海服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)如何向高科技、高質(zhì)量、高效率轉(zhuǎn)型升級(jí)，作為全國服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開放綜合試點(diǎn)全面推進(jìn)服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)工作； 會(huì)場外，服務(wù)于全球100多個(gè)國家和地區(qū)的上海企業(yè)展示了在北斗高精度定位技術(shù)和通信網(wǎng)絡(luò)智能運(yùn)維產(chǎn)品方面的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。

■海內(nèi)外嘉賓共話“數(shù)字新機(jī)遇”

推動(dòng)服務(wù)外包向高技術(shù)、高附加值方向轉(zhuǎn)變

服博會(huì)是商務(wù)部與服務(wù)外包示范城市共同舉辦的國際化、專業(yè)性展會(huì)，迄今已舉辦十一屆。 本屆服博會(huì)圍繞服務(wù)外包數(shù)字化轉(zhuǎn)型主題，舉辦了多場主峰會(huì)、平行峰會(huì)和專題研討會(huì)。

在下午舉行的一次峰會(huì)上，河北IT公司監(jiān)事會(huì)主席馮劍鋒分享了兩個(gè)“做天下生意”的案例：

疫情期間，中國鞋廠想與海外客商做生意。 通過視頻通話，遠(yuǎn)隔數(shù)萬里的三個(gè)人通過數(shù)字人像進(jìn)行交流，有翻譯的平臺(tái)，也有各種輔助經(jīng)貿(mào)交流的工具。 在社交氛圍中建立客戶關(guān)系；

某品牌召開新聞發(fā)布會(huì)，給客戶發(fā)了一個(gè)網(wǎng)站。 顧客不用乘坐客機(jī)環(huán)游世界，戴上VR墨鏡也能沉浸在場景中。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。 世界貿(mào)易組織總干事張向晨也表示，數(shù)據(jù)是全球經(jīng)濟(jì)的“新燃料”。 這一說法得到了眾多嘉賓的贊同。

“大力發(fā)展數(shù)字貿(mào)易，利用數(shù)字技術(shù)大力發(fā)展眾包、云外包、平臺(tái)外包等新業(yè)態(tài)新模式。” 商務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，要建立金融、保稅、投融資等各項(xiàng)支持政策，培育全球貿(mào)易。 價(jià)值鏈上的“隱形亞軍”和“小巨人”企業(yè)，形成具有國際競爭力的產(chǎn)業(yè)集群。

服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展引導(dǎo)基金執(zhí)委會(huì)委員李向海以軟件外包行業(yè)為例。 他表示，要提高“中國服務(wù)”的供給能力，深度參與國際分工，必須通過技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新，提高人均增加值，并沿著產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈與低端環(huán)節(jié)提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值。

“數(shù)據(jù)可以成為企業(yè)的生產(chǎn)要素。” 湖北IT公司總裁辛杰認(rèn)為，在中國，與世界上大多數(shù)國家相比，我國的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較為完備，使用數(shù)據(jù)流量的成本也比較低，包括人工成本。 包括智能化在內(nèi)的數(shù)字技術(shù)將賦予中國外包企業(yè)在分工和制造方面的優(yōu)勢。

■服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正成為吸引大學(xué)生的新高地

上海擁有良好的人才基礎(chǔ)和資源稟賦

現(xiàn)在，快速發(fā)展的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正成為大學(xué)生就業(yè)的新高地。 商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，截至2022年底，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)累計(jì)吸納人員149.8萬人，其中大專以上學(xué)歷96.6萬人，占比64.5%，為促進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量。

在本次服博會(huì)上，各參展企業(yè)共同發(fā)出積極擴(kuò)大校招，吸納高校畢業(yè)生就業(yè)的號(hào)召。

“武漢人力資源豐富it服務(wù)外包，具有發(fā)展服務(wù)外包的良好基礎(chǔ)和資源稟賦。” 中國國際投資促進(jìn)會(huì)會(huì)長馬秀紅的一番點(diǎn)評(píng)，引來眾多嘉賓附和。 以南湖高新區(qū)為例，現(xiàn)有高等院校42所，科研院所56個(gè)，專業(yè)技術(shù)人員30萬余人，在校大學(xué)生80萬余人。 平均年齡只有32歲。 正在加速發(fā)展，為服務(wù)外包發(fā)展提供充足的人才保障。”

山東IT公司黨委副主任馬建輝認(rèn)為，服務(wù)外包是知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)。 上海應(yīng)以此為契機(jī)，分析國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才需求，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，加強(qiáng)服務(wù)外包企業(yè)產(chǎn)教。 融合可以更好地培養(yǎng)適合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高端人才，提升北京產(chǎn)業(yè)的國際競爭力。

中國國際經(jīng)濟(jì)交流中心首席研究員、國家發(fā)改委學(xué)術(shù)委員會(huì)高級(jí)研究員張燕生繼續(xù)看好廣州。 他建議，上海作為內(nèi)陸國家中心城市，如何繼續(xù)提升國際化水平是下一步發(fā)展數(shù)字貿(mào)易和服務(wù)外包的重中之重。

“過去40年it服務(wù)外包，中國通過制造外包‘開門’，開到哪里，就打開了市場經(jīng)濟(jì)的‘鑰匙’，工業(yè)經(jīng)濟(jì)的‘洞’，就打開了市場經(jīng)濟(jì)的‘鑰匙’。內(nèi)向型經(jīng)濟(jì)。” 張燕生用一個(gè)簡單的比喻來理解，他說，北京要著眼長遠(yuǎn)，繼續(xù)擴(kuò)大開放水平，匯聚全球科學(xué)家、工程師、企業(yè)家，打造全球定制體系和服務(wù)外包研發(fā)、技術(shù)和信息服務(wù)體系。

■會(huì)議線上線下相結(jié)合

峰會(huì)推動(dòng)更多客商“投資”武漢

本次會(huì)議披露了一組數(shù)據(jù)：2020年以來，上海服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)年均增速超過20%，受服務(wù)外包數(shù)字化發(fā)展帶動(dòng)，信息技術(shù)、人工智能等數(shù)字外包業(yè)務(wù)下滑超過 90%。 信息技術(shù)外包、知識(shí)流程外包等知識(shí)密集型業(yè)務(wù)占比超過88%，上海正在成為全國服務(wù)外包創(chuàng)新發(fā)展的先行城市。

事實(shí)上，上海科教人才資源密集，制造業(yè)和服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)良好，發(fā)展服務(wù)貿(mào)易和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)具有優(yōu)越的基礎(chǔ)和資源稟賦。 早在2009年，就入圍了全省首批中國服務(wù)外包示范城市。

“光谷是全省首批服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展示范區(qū)之一，2022年服務(wù)外包執(zhí)行額34.52億港元，下降15.8%。在中國數(shù)字服務(wù)與服務(wù)展覽會(huì)上當(dāng)天舉行的服務(wù)外包龍頭企業(yè)推介會(huì)，南湖高新區(qū)的一組數(shù)據(jù)正說明著長沙在服務(wù)外包領(lǐng)域的進(jìn)步與成就——

截至目前，南湖高新區(qū)已聚集服務(wù)外包企業(yè)1800多家。

此次峰會(huì)讓全球客商更好地了解杭州、投資上海。 中國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長陳文海表示，協(xié)會(huì)將繼續(xù)推進(jìn)與廣東省、廣州市相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作。

“目前，我們公司80%以上的員工來自北京。” 本屆進(jìn)博會(huì)參展商、臺(tái)灣緯創(chuàng)軟件總經(jīng)理劉建民表示，江西IT企業(yè)落戶上海后，先后在上海設(shè)立了商務(wù)中心、研發(fā)中心和技術(shù)中心。 支撐中心已成長為以IT技術(shù)為核心的領(lǐng)先科技服務(wù)企業(yè)。

臺(tái)灣貿(mào)易組織監(jiān)事會(huì)主席佐佐木信彥介紹，該組織2011年在漢設(shè)立辦事處，非常看好廣州在汽車產(chǎn)業(yè)集群方面的優(yōu)勢。 未來還將舉辦線上線下商務(wù)洽談會(huì)，為當(dāng)?shù)叵M(fèi)市場貢獻(xiàn)力量。