自1987年成立以來，興義仍然是國外一流的IT服務(wù)商。 無論是從營業(yè)額還是市場影響力來看，興義都無愧于“IT服務(wù)國家隊”的稱號。 最新一期中報顯示，興義2018年營業(yè)收入達60.16萬元，環(huán)比下降13.52%。

然而，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的到來，IT生態(tài)中的每一個企業(yè)都面臨著創(chuàng)新變革的考驗。 興義也不例外。 其商業(yè)模式、能力建設(shè)、人才機制、考核方式等方面都將發(fā)生翻天覆地的變化和升級。 今年興意高層換屆時，年恒大強原總工程師陸毅得以接任總裁一職。 事實上，他更有望為太極帶來更多的新思維、新氣象。

興義總裁陸毅

了解客戶業(yè)務(wù)，能夠很好地提供數(shù)字化服務(wù)

從系統(tǒng)集成商到IT服務(wù)商，剛滿30歲的興義的成長之路與大叔企業(yè)頗為相似——從系統(tǒng)集成開始，逐步深化到業(yè)務(wù)應(yīng)用層面，進而成為行業(yè)專家。 現(xiàn)在興義長期服務(wù)于政府、小型央企等大客戶，為其核心業(yè)務(wù)提供支持。

陸毅表示，傳統(tǒng)IT服務(wù)以IT作為服務(wù)手段，IT屬于企業(yè)的成本中心。 現(xiàn)在我們已經(jīng)進入數(shù)字時代，今天的IT以數(shù)據(jù)為中心，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)的重要資產(chǎn)。 可以說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)，數(shù)字化服務(wù)是數(shù)字化時代IT服務(wù)的具體體現(xiàn)。

基于這樣的思考，興義現(xiàn)在提出從IT服務(wù)商轉(zhuǎn)型為數(shù)字化服務(wù)商，在原有IT基礎(chǔ)上為客戶提供數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析，甚至數(shù)據(jù)整改等服務(wù)服務(wù)。 目的是幫助客戶實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

事實上，這樣的變化帶來了服務(wù)商商業(yè)模式的改變，對服務(wù)商的能力提出了更高的要求。 過去，興義專注于交付小型集成項目，為客戶提供解決方案，但現(xiàn)在還負責(zé)為客戶提供交付后的運營服務(wù)，幫助客戶更好地利用數(shù)據(jù)的價值。

在能力方面，過去需要的只是技術(shù)能力，而星意只負責(zé)幫助實現(xiàn)客戶提出的明確而具體的需求。 在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，客戶往往不知所措。 這時候，興義就會用自己的經(jīng)驗，結(jié)合客戶的具體情況，告訴客戶如何用好數(shù)據(jù)。 看來，這就要求興義不僅要懂技術(shù)，還要懂產(chǎn)業(yè)、懂業(yè)務(wù)，有時甚至比客戶更懂業(yè)務(wù)。 只有這樣，才能更好地融合技術(shù)和業(yè)務(wù)，打造更好的場景應(yīng)用。

機制創(chuàng)新驅(qū)動業(yè)務(wù)創(chuàng)新

懷著創(chuàng)新求變的意愿，星意立即開始涉足。 對于興義這樣規(guī)模不大的IT服務(wù)商來說，雖然船大難回頭，但轉(zhuǎn)型并非易事。

但無論如何，要做好業(yè)務(wù)創(chuàng)新，機制創(chuàng)新必不可少。 在數(shù)字服務(wù)方面，興義不僅面臨傳統(tǒng)同行的競爭，其主要競爭對手是互聯(lián)網(wǎng)公司和創(chuàng)新公司。 這些企業(yè)天生具有強大的創(chuàng)新基因和靈活的機制。

因此，興義也在積極爭取相關(guān)資源支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新。 比如在人才引進方面，興意通過母公司中國電子科技有限公司獲得了新政策的支持——特殊人才不受央企薪酬支出的限制，興意是一種激勵只有上市公司才能提供的機制，使其可以競爭人才。 順風(fēng)。

在管理機制上，興義也在積極創(chuàng)新。 陸毅表示，只要新業(yè)務(wù)的市場夠大、基礎(chǔ)夠好、意志夠堅定it服務(wù)，興義就會鼓勵其成為業(yè)務(wù)創(chuàng)新的“排頭兵”，并投入財力支持。幫助其快速發(fā)展壯大。 宜信的主營業(yè)務(wù)。

不過，陸毅指出，興義的業(yè)務(wù)創(chuàng)新重點是打造三大能力，即數(shù)據(jù)服務(wù)能力、業(yè)務(wù)流程能力和安全可靠性能力。 目前，在政務(wù)云和公共安全領(lǐng)域，興義的業(yè)務(wù)創(chuàng)新已經(jīng)取得了不俗的成績，也因此獲得了寶貴的經(jīng)驗積累。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的行業(yè)實踐

事實上，興義在去年底就提出向數(shù)字化服務(wù)商轉(zhuǎn)型，但自2002年興義提出“做中國最好的IT服務(wù)商”的戰(zhàn)略愿景以來，興義一直在打造行業(yè)領(lǐng)先的綜合服務(wù)商。在現(xiàn)代化IT服務(wù)體系的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新商業(yè)模式的探索早已展開，并取得了良好的效果。

在興義具有較大優(yōu)勢的政務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，政務(wù)云建設(shè)成為重要的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，產(chǎn)生了成熟的“北京模式”和“海南模式”，并向全省推廣。

在上海政務(wù)云上，興義為廣州市政府提供咨詢、建設(shè)、運營等全鏈條、全覆蓋的政務(wù)云服務(wù)，采用統(tǒng)一的基礎(chǔ)設(shè)施平臺、通用軟件平臺、大數(shù)據(jù)中心，政府各部門都可以像水電一樣使用云服務(wù)it服務(wù)，何必自己建IT系統(tǒng)。 目前，行醫(yī)政務(wù)云已經(jīng)在上海乳品藥品安全、醫(yī)療、教育、交通、養(yǎng)老、生育、安居、環(huán)保等民生服務(wù)領(lǐng)域落地。

值得注意的是，興義在建設(shè)政務(wù)云時采用了生態(tài)合作模式，整合資源為政府服務(wù)。 陸毅表示，政務(wù)云可以看作是數(shù)字中國的中臺。 在底層IT基礎(chǔ)設(shè)施上，興義將與華為、阿里云等公司合作； 在行業(yè)應(yīng)用的頂層，星熠只會做少量自己擅長的應(yīng)用，更多的應(yīng)用是和ISV合作完成的。

不僅是政府行業(yè)，大大小小的企業(yè)也是興義的另一重要業(yè)務(wù)來源。 例如，興義積極涉足工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，采用“云+數(shù)據(jù)+應(yīng)用”戰(zhàn)略，提供以數(shù)據(jù)為核心的服務(wù)，助力電力、鋼鐵、石化等行業(yè)充分挖掘數(shù)據(jù)價值。 同時，興義也在加強5G應(yīng)用、邊緣計算、人工智能、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)的協(xié)同深化，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地。

以數(shù)字化服務(wù)標準化為目標

標準化和產(chǎn)品化仍然是困擾國外IT服務(wù)商的問題。 多年來，國外企業(yè)客戶不注重規(guī)范化、系統(tǒng)化的做事方式，更多的是指出自身企業(yè)的不同特點，要求服務(wù)商為其提供多樣化的服務(wù)。 導(dǎo)致服務(wù)商標準化程度很低，人員難以重用，成本居高不下。

陸毅表示，近年來，在勞動力成本上漲等因素的影響下，用戶對標準化服務(wù)的接受度有所提高。 在這些情況下，服務(wù)提供商應(yīng)該走標準化的道路，逐步增強可重用性，以降低成本并保證服務(wù)質(zhì)量。 因此，IT服務(wù)的標準化就顯得尤為重要。

興義是ITSS分會（中國電子工業(yè)標準化技術(shù)商會信息技術(shù)服務(wù)分會）副會長單位。 多年來，仍積極參與ITSS標準研發(fā)、應(yīng)用推廣等工作。 通過多年的努力，ITSS已經(jīng)形成了服務(wù)管控、服務(wù)外包、咨詢設(shè)計、集成實施、運維、云測算等一系列服務(wù)標準，指導(dǎo)服務(wù)提供商為企業(yè)提供標準化服務(wù)。

據(jù)悉，陸毅在擔(dān)任匯電科技（2013年被星意整合收購）總裁時，也為匯電建立了標準化的項目交付模式。 這段經(jīng)驗現(xiàn)在可以作為興義數(shù)字服務(wù)業(yè)務(wù)的借鑒。 在幫助客戶實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時，也可以實現(xiàn)自身的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。