金嘉律師修改的本協議或合同條款以項目為基礎，僅供參考。在實踐中服務器運維外包，需要根據雙方的實際合作方式、項目內容、權利義務等情況對條款進行修改或重新起草。本文為Word格式，可直接使用、編輯或修改。網絡提供有償維護達成協議，共同遵守本協議所涉及的全部內容。一、服務內容1.維修人員安排：1)乙方派出1名固定人員和3名流動人員為甲方提供現場服務2)指定主要人員名單-現場維修人員：3)乙方如更換現場工程師，應提前1天書面通知甲方；4)項目負責人：5)上述人員如有變動，需雙方協商解決2.維護期：從到，持續時間為三年。3.維修范圍：1)乙方為甲方提供終端設備維修服務，如：臺式電腦、筆記本電腦、服務器、機架服務器、視頻會議、會議室相關設備、AV設備、對于甲方購買的其他終端設備，乙方負責上述硬件的狀態檢查、故障排除、安裝調試。它將持續三年。3.維修范圍：1)乙方為甲方提供終端設備維修服務，如：臺式電腦、筆記本電腦、服務器、機架服務器、視頻會議、會議室相關設備、AV設備、對于甲方購買的其他終端設備，乙方負責上述硬件的狀態檢查、故障排除、安裝調試。它將持續三年。3.維修范圍：1)乙方為甲方提供終端設備維修服務服務器運維外包，如：臺式電腦、筆記本電腦、服務器、機架服務器、視頻會議、會議室相關設備、AV設備、對于甲方購買的其他終端設備，乙方負責上述硬件的狀態檢查、故障排除、安裝調試。

b 網絡故障排除。c 病毒檢測，基于全網部署反病毒系統。d 按要求進行域控制權限管理。e 域控制、DNS等服務器軟硬件維護。f 外圍設備維護（打印機、傳真機、復印機、掃描儀），部署專業備份系統。g 服務器建設：域控、網站、郵件、文件、VPN、DNS、FTP、E-Mail、應用等服務器建設與維護。h 專業級殺毒系統建設，包括：病毒防火墻、網絡殺毒系統建設等。 i巡視機房服務器，檢查服務器硬件狀態和系統狀態，定期查看系統日志，并定期備份重要數據。j 人員緊急服務：當客戶因人手不足啟動信息化項目時，我們可以免費為客戶提供人員應急服務。2)乙方應為其維護的終端設備中安裝的軟件提供故障排除、安裝和調試服務。3)乙方根據甲方需求提供相應的技術方案、軟硬件檢測服務。4)本協議未盡事宜，由乙方按照雙方協商一致同意的內容執行。5)甲乙雙方協商未決事項。4.技術支持：1)為甲方內部網絡結構提供整改或優化方案；2)通過日常問題，經調查，向甲方提供各工作站和服務器的優化方案，方案經甲方批準后，由乙方負責實施。5.維護流程：1)乙方工程師根據甲方作息時間留在甲方辦公室，在本協議約定的維護范圍內對軟硬件設備進行日常維護工作；2)乙方根據甲方的需要和具體情況，經調查，我們將為甲方提供優化各工作站和服務器的初步布置方案。方案經甲方批準后，由乙方負責實施；3)每月，乙方應提供維護設備的每月工作報告，甲方存在潛在問題或經常發生的問題，應及時向甲方提供解決方案，防止此類問題再次發生；4)乙方為甲方提供5×8小時的電話技術支持服務（詳見本協議第四條）；